Как сгорают баллы в «Пятерочке»: сколько они хранятся, куда пропадают, как восстановить

Если вы копите бонусы на карте, то наверняка задаете вопрос, как сгорают баллы в «Пятерочке»: сколько они хранятся, куда пропадают. Интересует, как их восстановить? Тогда читайте статью.

Когда сгорают ваши баллы в магазине «Пятерочка»

Обычные баллы не вечные — срок их действия составляет 12 мес. Поэтому есть смысл почаще проверять баланс в личном кабинете или спрашивать у продавца, сколько бонусов на счету. По этой причине не стоит стараться копить и списывать только на крупные покупки.

Будут ли сгорать баллы в новом 2024 г.? Несомненно, но это происходит со временем. Отсчет идет не от начала года, но и не дата в дату.

Например, вы получили бонусы 15 сентября 2022 г. Они сгорают не 15 сентября 2024 г., ведь за отправную точку берется начало месяца. Что это означает?

Датой начисления будет считаться 1 сентября, поэтому вам необходимо потратить поощрительные единицы до этого срока.

Восстановить списанные с карты баллы уже нельзя. Поэтому большого смысла в том, чтобы стараться накопить побольше бонусов, нет. Их нужно списывать в обмен на скидку по меньшей мере раз в полгода, а то и чаще.

Другой вариант, который обычно используют покупатели, здорово выручает при оплате покупки наличными. Скажем, вы взяли товар не на круглую сумму: например, 312 рублей 40 копеек. Имеет смысл заплатить 300 рублей наличными и списать с бонусной карты 124 бонуса, которые и покроют оставшиеся 12 рублей 40 копеек. Вполне удобно и логично.

Как быстро сгорают баллы в «Пятерочке»: что надо знать

Отдельно считается срок годности экспресс-баллов: они обычно начисляются тем, кто редко ходит в магазин. Руководство хочет стимулировать вас делать покупки, поэтому присылает небольшую сумму. Но не затягивайте с тратой, иначе баллы сгорят. Срок их годности составляет несколько дней, в течение которых надо все потратить.

Проблема часто бывает в том, что начисления просто не списываются с баланса. Магазин объясняет это техническими сбоями, хотя на практике клиентам от вежливых слов не легче. Попробуйте дать карту позже, и проблема может решиться сама собой. В остальных же случаях оставляйте жалобу на горячей линии — другого выхода пока нет.

Куда делись баллы из «Пятерочки»: почему они сгорают слишком рано

Как узнать, когда сгорят баллы? Информацию по экспресс-баллам вы получите из СМС, доставленного на ваш номер телефона. Но на практике истории оказываются чреваты скандалами.

Елизавета из Томска получила сообщение на телефон: «Вам начислено 500 бонусных баллов. Успейте списать до 12 июля». Девушка пришла в магазин 12 июля, набрала товаров в корзину, а на кассе узнала, что никаких бонусов на карте нет.

Оказывается, что 12 июля баллы уже не действуют, поскольку в сообщении отсутствует слово «включительно». Это означает, что траты надо сделать до того дня, о котором вас оповестили в СМС.

Возникает и другая ситуация: например, вы готовитесь к праздникам и несколько раз ходите в магазин. То одно надо, то другое… Все сразу и не упомнить. А каждый раз вы берете карту, чтобы не терять бонусы. Но в итоге оказывается, что они начисляются не за все покупки.

Мнение эксперта

Старший консультант «Пятерочки» Коротченкова Мария Васильевна

Свяжитесь со мной для консультации!

Задать вопрос эксперту

Дело в том, что одни сутки баллы могут начисляться только за первые пять визитов в «Пятёрочку». Каждое начисление — один кассовый чек. За шестую и последующие покупки, как указано в правилах программы, баллы не начисляются. Если же у вас до сих пор возникают вопросы, задавайте их мне.

Почему еще сгорают баллы: ошибки магазина «Пятерочка»

В последнее время клиенты начали жаловаться, что баллы сгорают по непонятным причинам. Частыми стали списания баллов в других городах страны. При этом владельцы карт в этот день никуда не ездили, а сам «пластик» никуда из кошельков не пропадал. В прошлом году пик грабежей приходился на неделю после новогодних праздников, причем клиенты свои накопления больше не увидели.

Как рассказал москвич Сергей Гутенков, у него полностью обчистили бонусный баланс на карте – 3289 баллов. В истории покупок на сайте магазина он увидел, что за его бонусные баллы купили конфеты и плед «Пятерочке» города Туймазы в Республике Башкортостан.

«Позвонил на горячую линию 5-ки, обещали исправить в течение семи дней. Деньги вернули, но через 3 дня проверяю баланс – и снова списали те же 3289 баллов. На этот раз на них купили мороженое и пельмени в городе Кинешма Ивановской области», – поделился житель столицы.

Ольге Бакировой повезло меньше. У нее тоже обнулили бонусный счет и даже не попытались вернуть списанные баллы. По ее словам, на горячей линии ее уже две недели переводят с одного оператора на другого, но никто ничего конкретного сказать не может.

Обман в «Пятерочке»: на что обратить внимание

Баллы нередко «сгорают» из-за того, что «Пятерочка» их и вовсе не начислила. Причина в обмане, который используют продавцы: они пробивают карту, списывают бонусы, а клиенту говорят, что касса зависла и надо все оплатить деньгами. Вы даете купюры, а кассир кладет одну часть наличных в кассу, а другую себе в карман.

Потом вы проверяете баланс и видите, что бонусы «сгорели», хотя на самом деле вы ими просто рассчитались. Уточняйте информацию в личном кабинете, а потом сообщайте на горячую линию.