За Что Могут Уволить Супервайзера в Пятерочке

🗣 9-00 Несколько лет назад СПВ выдали планшеты, которые отслеживают их месторасположение. Не получится разъезжать по своим делам. Руководитель в любой момент могут посмотреть где ты сейчас, где был на прошлой неделе, во сколько приехал на объект и во сколько его покинул.

Как выглядит рабочий день супервайзера в Пятерочке

Сколько получает и чем занимается супервайзер; Пятерочки

Почему из Пятерочки уходят люди, даже с хороших должностей

Профессия: супервайзер Работаю в пятерочка, хочу уволиться, а директор говорит без согласования супервайзера не могу написать заявление на увольнение

§ 15-00 Третий магазин. У каждого супервайзера есть 1-2 опытных директора, которым не надо ничего объяснять, они сами активно помогают и потягивают остальных. Обычно общение с ними происходит без официоза. Они могут поделиться проблемами и переживаниями сотрудников, если те боятся что-то озвучить вслух.
🏫 Например, если коллега СПВ ушел в отпуск или был уволен, то зона ответственности может увеличиться до 20-25 точек. Нормальная проверка магазина занимает 2-3 часа. Считаем. Объехать 20 точек за четыре дня по 2 часа. Нужно 10 часов в день при самом радужном раскладе (но ни одна неделя не проходит без сюрпризов).

🗣

• §
• 🏫

Как выглядит рабочий день супервайзера в Пятерочке

Супервайзеры в сетях отвечают сразу за 12-15 магазинов. Именно им подчиняются директора торговых точек. Уволить или принять на работу управляющего магазина без супервайзера не получится. Основная же его задача — это работа с цифрами и показателями вверенных магазинов.

Отдел операций

Лет десять назад должность супервайзера многим казалась переделом карьерных мечтаний в торговой сети. Знаю больше десятка человек, которые устроились в Пятерочку ориентируясь именно на эту вакансию.

Главным мотиватором была зарплата 80 000 — 100 000 рублей. Цифра казалась более чем достойной (тогда и доллар был по 30). Для этого готовы были даже потерпеть несколько лет работы в непосредственной рознице. Вкалывали в магазинах за троих, чтоб получить заветное повышение.

Сейчас (где числятся супера) давно не считается чем-то желанным. Наоборот, многие директора сами отказываются и не хотят идти на такое повышение.

Распорядок дня

8-30 Выезд из дома. Надо успеть к открытию первого магазина. СПВ (супервайзер) обязан несколько раз в месяц присутствовать во время открытия одной из своих точек. Проверять исполнение бизнес-процессов.

9-00 Несколько лет назад СПВ выдали планшеты, которые отслеживают их месторасположение. Не получится разъезжать по своим делам. Руководитель в любой момент могут посмотреть где ты сейчас, где был на прошлой неделе, во сколько приехал на объект и во сколько его покинул.

10-00 Садится за ноутбук, подключается к Wi-Fi сети в магазине (интересно, что сами сотрудники магазина не имеют права ей пользоваться). Почта — ежедневное место поучение новой информации и распоряжений, чат в whatsapp — оперативный способ контроля и взаимодействия с подчиненными (в 15 магазинах их будет под 200 человек).

11-00 Сбор отчетов и фототчетов со своего куста. Почти каждый директор уверен, что это прихоть супервайзера. Все совсем не так. Эти фото он отправит выше и их проверит руководитель СПВ. Всевозможные отчеты, в которые приходится писать заковыристые комментарии, уходят туда же. Его они тоже не сильно радуют.

11-30 Обход магазина и его проверка по чек листу. Желательно это делать вместе с директором, чтоб он где-то фиксировали замечания. Тут организовать паллетную выкладку, тут нужны ценники на страйп-лентах, тут исправить планограмму, увеличить заказ хлеба, чтоб утром лотки не стояли пустыми. 95% распоряжений шаблонные.

12-00 Посещение второго магазина. За неделю СПВ обязан посетить все свои объекты. Рабочая неделя — это четыре полевых дня и один на офис (обязательное присутствие на всех собраниях).

Например, если коллега СПВ ушел в отпуск или был уволен, то зона ответственности может увеличиться до 20-25 точек. Нормальная проверка магазина занимает 2-3 часа. Считаем. Объехать 20 точек за четыре дня по 2 часа. Нужно 10 часов в день при самом радужном раскладе (но ни одна неделя не проходит без сюрпризов).

13-30 Звонит босс и ругается. 80% сотрудников в магазинах не прошли обучение по поводу работы новых постаматов. Сегодня все должный пройти на компьютере этот очень важный курс и сдать этот очень важный тест. Никто не уходит домой необученным. Теперь нужно донести всю важность этой информации до директоров.

14-00 Опять звонит босс. Выясняется, что утренние комментарии от директоров — это уровень ПК (продавец кассир). Если они не умеют анализировать, а ты не можешь их научит, то теперь каждый раз сам будешь объясняться за падение продажи и рост потерь. Переделать. У тебя час.

14-30 Пока общался с директорами и объяснял, что от них требуется написать, в один из магазинов пришли общественники и подосланный ими несовершеннолетний купил алкоголь. Директор в отпуске, зам в истерике, кассир прячется в подсобке.

15-00 Третий магазин. У каждого супервайзера есть 1-2 опытных директора, которым не надо ничего объяснять, они сами активно помогают и потягивают остальных. Обычно общение с ними происходит без официоза. Они могут поделиться проблемами и переживаниями сотрудников, если те боятся что-то озвучить вслух.

16-00 С общественниками разобрались. Договорились на 15 000 рублей. Цена за невнимательность — половина месячной зарплаты. Продавец клянется, что теперь будет паспорт даже у пенсионеров спрашивать. Сделали фото «живца» и разослали по всем соседним магазинам, в том числе и других сетей.

17-00 Закрыл карту проверки в магазине с опытным директором. Тут администрация сама знает, что делать. Надо еще успеть домой, вечером предстоит смена МОЛ (материально ответственного лица).

21-00 Четвертый магазин, где меняют директора. Супервайзер обязан присутствовать и раньше полуночи уезжать нельзя. СПВ оценивает подготовку точки к ночной инвентаризации, проверяет списания за последние дни, считает сотрудников из других магазинов, которые пришли на помощь.

23-00 После закрытия магазина собирает всех в зале и знакомит коллектив с новым директором. Раздает инструкции на предстоящую ночь. Мотивирует речью в духе «считайте товар внимательно, чтоб утром не пересчитывать».

00-30 Едет домой. Зато без пробок.

Итого

Сейчас супервайзер Пятерочки в Москве получает около 100 000 — 120 000 рублей (после всех налогов). Достойный заработок, но когда люди ориентируются только на эти цифры, то им стоит получше узнать, почему же внутренние кандидаты годами отказываются и не хотят идти на эту должность.

Стресс, ответственность, бесконечный аврал, 10-12 часов работы в день, «не справляешься в рабочее время — выходи в выходные», нервный и дерганный босс (у него должность не проще), кропотливая рутина и огромные таблицы с отчетами. Если компания за что-то хорошо платит, то взамен она выжмет из человека все. И с процентами.

Почему из Пятерочки уходят люди, даже с хороших должностей

Что их заставляет писать заявления «по собственному»? Особенно сейчас, когда у многих людей кончаются деньги и нет работы. На этом фоне, продуктовые магазины продолжают активно работать, а компания обновляет рекорды по прибыли. Какой смысл покидать ее сейчас? Директора крупных магазинов

Зарплата: 70-120 тысяч рублей.

В Пятерочке появилась одна глобальная проблема: руководители конторы почувствовали себя работодателями-монополистами. Пару месяцев назад хлынул потом желающих трудоустроиться. Идут из закрывшихся ресторанов, фитнесов, турфирм и тд.

Начали закручивать гайки и со всей силы улучшать показатели. А какой у начальников в рознице самый простой способ показать эффективность своей работы? Сократить фонд оплаты труда. Уменьшили штат в большинстве магазинов. Оставшиеся сотрудники получили дополнительную нагрузку, а в самих торговых точках стало значительно хуже (люди не справляются).

А спрашивают за все это с директоров. Знаю несколько человек, которые уволились за последнее время. Люди привыкли, что у них всегда были образцовые магазины, но теперь им просто не дают сотрудников, чтоб поддерживать их в таком состояние, а в помойках работать стыдно.

Зарплата: 90-160 тысяч рублей.

На рынке труда много кандидатов на эту вакансию и действующих сотрудников начали эксплуатировать по полной программе. Объективно, средний доход 100 тыс — это сейчас очень желанная сумма.

Главная причина большинства проблем у суперов — отсутствие развития торговых сетей. Сейчас оно почти у всех заморожено. Что происходит, когда нет новых магазинов? До изнеможения прокачивают старые.

Планы резко пошли вверх, желания руководителей стали напоминать сказку про Аленький цветочек. Пойди и достань.

Оптимизация затронула всех и теперь стандартный куст магазинов превратился из 12-15 шт в 18-25 шт. Многие не выдерживают работу с 8 до 22 с одним выходным. Старички с десятилетним стажем не помнят такого напряженного времени.

Начальники операционного отдела
Зарплата: 160-230 тысяч рублей.

НОО (начальник отдела операций) — это руководитель супервайзеров. На фотографии Анна Пасечник (НОО СКД-01). Года три назад она была самым молодым НОО в сети. Ставили в пример, писали восторженные статьи. Такой мощный карьерный взлет от заместителя директора.

Почему-то грустно смотреть, как контора с каждым годом теряет все больше «ветеранов», ради красивых циферок в P&L отчетах.

Знаете, у всех сетей уже давно одинаковое оборудование, хорошие программы, сопоставимые закупочные цены, достойная логистика. Разница зависит исключительно от качества сотрудников на местах, а с такой текучкой никакого качества не будет.