Навигатор Сервиса Пятерочка Что Это Такое

🗣 Вам придет СМС сообщение с уникальным кодом, который нужно ввести в поле ввода;

Супермаркет Пятерочка всегда старается радовать постоянных покупателей акциями и программами лояльности. Для накопления бонусных баллов используется карта Выручайка. После получения на кассе необходимо активировать карту Пятерочки одним из приведенных ниже способов, тогда вы сможете воспользоваться всеми ее преимуществами.

Активация карты Выручайка от Пятерочки: пошаговая инструкция

Активация карты Выручайка от Пятерочки пошаговая инструкция.

Как активировать карту Пятерочки Выручайка (читать далее...)

Предусмотрено несколько методов активации Выручай-карты Пятерочки, каждый пользователь может выбрать наиболее удобный:

Активация по СМС

отправка текстового уведомления на сервисный номер 7555;
самостоятельная активация на сайте www.5ka.ru/card;
звонок специалисту на горячую линию 8-800-555-55-05.

Активация Выручай карты через www.5ka.ru/card

Звонок в контакт-центр

Вы можете самостоятельно активировать карту Выручайка от Пятерочки, зайдя на страницу супермаркета www.5ka.ru/card. После активации в личном кабинете на персональной странице отображается баланс бонусов, специальные предложения и доступные акции. Алгоритм действий для активации:

Чтобы быстро активировать карту Пятерочки через СМС, отправьте сообщение на сервисный номер 7555, указав в нем сведения:

После получения на кассе необходимо активировать карту Пятерочки одним из приведенных ниже способов, тогда вы сможете воспользоваться всеми ее преимуществами.

номер выданной карты;
ФИО человека, на которого вы желаете зарегистрировать карту;
дата рождения.

В AppStore можно также бесплатно скачать приложение Пятерочка для iPhone по ссылке. Все функции в нем, аналогичны вышеперечисленным. Понадобится версия iOS от 8.0 и выше.

Мобильное приложение Пятерочка: скачиваем бесплатно и устанавливаем

блокировка карты и перенос накопленных баллов на новую;.

Преимущества (читать далее...)

После того как мобильное приложение Пятерочка скачено на телефон, нужно в нем зарегистрироваться:

Как скачать приложение Выручай-карта от Пятерочки

Для установки приложения Пятерочка на Android понадобится версия 4.4 или более поздняя. Скачать приложение в Google Play можно бесплатно по ссылке. Пользователям доступны следующие функции:

Регистрация в личном кабинете

К сожалению, на сегодняшний день для Windows приложение не подходит, но разработчики уже занимаются этим вопросам и возможно в скоро времени выпустят обновление.

Скачать приложение Пятерочка можно совершенно бесплатно, установка займет всего пару минут.

выбрать город проживания;.

Благодаря разработчикам, Выручай-карта уже несколько месяцев доступна в мобильном приложении Пятерочка для мобильных телефонов на Android и iPhone. Программа лояльности позволяет экономить до 70% на покупках в сети магазинов.

Марина Курганская, куратор проекта, руководитель направления «Атмосфера для сотрудников и гостей» департамента операций и розничных технологий «Пятерочки»:

Кейс «Пятерочки» и INEX: как улучшить клиентский сервис с помощью дизайн-мышления

Казалось, нет ничего необычного в мысли о том, что нужно идти от потребности сотрудника и клиента, прослеживать весь путь гостя, замечать его болевые точки, потребности, ожидания и уже исходя из этого создавать продукт или, как в нашем случае, стандарты сервиса.

Забрать промокод: Пакет Х5 за 1 руб

Задачи (читать далее...)

«Казалось, нет ничего необычного в мысли о том, что нужно идти от потребности сотрудника и клиента, прослеживать весь путь гостя, замечать его «болевые» точки, потребности, ожидания и уже исходя из этого создавать продукт или, как в нашем случае, стандарты сервиса. Однако на самом деле начать мыслить, как конечный потребитель, как клиент, — это большой прорыв».

Решение

Опыт использования процедуры сервис-дизайна помог не только разработать сами стандарты, качественно улучшить взаимодействие внутри самой команды сотрудников, но и обрести новые навыки построения CJM, а также получить яркие инсайты. Результаты

Вывод

Теперь в торговой сети применяется целая программа обучения длиной в полтора года. По «Навигатору» уже удалось обучить 4 волны сотрудников (около 170 тыс. человек). В компании отмечают, что персонал с большим уважением относятся к учебному процессу, так как видит, что сеть уделяет большое внимание стандартам сервиса.

Торговая сеть «Пятерочка» прибегла к дизайн-мышлению с целью создать новые внутрикорпоративные стандарты, рассказывающие не только о правилах взаимодействия сотрудников с клиентами, но и о сути этой коммуникации. Партнером проекта стала INEX, известная в России компания, занимающаяся «построением сервиса»

Марина Курганская, куратор проекта, руководитель направления Атмосфера для сотрудников и гостей департамента операций и розничных технологий Пятерочки.

Для определения структуры сервиса «Пятерочки» была организована трехдневная стратегическая сессия с INEX.

Платформа по работе с обращениями клиентов в «Пятерочке»

По его словам, компаниям выгоднее объединиться друг с другом, особенно если речь идет о снижении арендной платы за магазины, закупке товаров у мультинациональных поставщиков и обмене технологиями. Это приведет к увеличению взаимной прибыли на рынке и улучшению сервиса для покупателей, что является конечной целью этих сетей.

Сооснователь «Пятерочки» прокомментировал планируемую покупку «Магнитом» сети «Дикси»

Ранее в этот же день Магнит заявил, что достиг соглашения с Mercury Retail Group Limited о покупке Дикси.

(читать далее...)

«Им важнее, сколько прибыли они заработают на этом пути к этому порогу доминирования», — сказал Рогачев.

Ранее в этот же день «Магнит» заявил, что достиг соглашения с Mercury Retail Group Limited о покупке «Дикси». Договор одобрил совет директоров покупателя. Сделку планируют закрыть 31 августа. Ее предстоит согласовать с Федеральной антимонопольной службой (ФАС) России. В службе рассказали что пока не получали ходатайства «Магнита» о покупке торгово сети.

На фоне новостей о сделке акции «Магнита» выросли на Мосбирже более чем на 3%.

Эксперт по фондовому рынку «БКС Мир инвестиций» Дмитрий Пучкарев считает, что благодаря схожести форматов торговых сетей сделка может привести к позитивному синергетическому эффекту в закупках, логистике, что положительно скажется на рентабельности обеих сетей.

§ Вы можете самостоятельно активировать карту Выручайка от Пятерочки, зайдя на страницу супермаркета www.5ka.ru/card. После активации в личном кабинете на персональной странице отображается баланс бонусов, специальные предложения и доступные акции. Алгоритм действий для активации:
🏫 Чтобы быстро активировать карту Пятерочки через СМС, отправьте сообщение на сервисный номер 7555, указав в нем сведения:

Содержание